(Senior) Manager CRM (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Bochum

Über uns
Athletic Sport Sponsoring ist ein einzigartiges und innovatives Unternehmen, das für ein konkurrenzloses Auto-Abo steht.
 
Wir bewegen Menschen und Menschen bewegen uns – das spiegelt sich auch in unserem Teamspirit und in unserer Arbeitsweise wieder. Dynamik treibt uns an, und wir geben jeden Tag alles für die Freude und Zufriedenheit unserer Kunden. Unser Team besteht aus einem bunten Mix an Leuten, die in den unterschiedlichen Bereichen arbeiten und immer im Austausch bleiben. Augenhöhe und Authentizität sind uns besonders wichtig. Genau diesen Umgang pflegen wir auch mit unseren Kunden: Über 20.000 Menschen fahren inzwischen mit unserem Auto-Abo – du triffst uns unterwegs nahezu überall!
Dein Job
  • Entwicklung und Implementierung einer umfassenden CRM-Strategie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Analyse von Kundeninteraktionen und -daten
  • Optimierung der Customer Journey
  • Verantwortung für die Umsetzung der digitalen Direktkundenkommunikation inkl. Prozesse, Technologie und kontinuierliche Optimierung
  • Planung und Einsatz von CRM-Software zur Umsetzung von Kampagnen
  • Systematische Analyse der Bestandskundenentwicklung
  • Nutzung zeitgemäßer Tracking- und Analysetools zur Überwachung der CRM-Maßnahmen
  • Erstellung von Reports und Präsentationen für das Management
  • Sicherstellung einer effizienten Nutzung der verfügbaren Ressourcen
Dein Profil
  • Abgeschlossenes Studium in Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft oder eine ähnliche Qualifikation
  • Verhandlungssicher in Wort und Schrift (Deutsch, Englisch)
  • Expertise im CRM und Customer Experience Management.
  • Erfahrung im Umgang mit CRM-Software und Analysetools
  • Digital erfahren und intuitiv im Umgang mit digitalen Angeboten
  • Nachweisbare Erfolge in der Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher CRM-Strategien
  • Hervorragende Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Datenkompetenz
  • Mehrjährige Berufserfahrung im CRM wünschenswert
Deine Benefits
  • Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
  • Attraktive Vergütung: Mit Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksamen Leistungen
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Kostenlose Getränke
  • Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
  • Motivierte Kolleginnen und Kollegen und ein freundliches Arbeitsklima
  • Großzügiger Aufenthaltsraum für die Pausengestaltung
  • Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeitende direkt am Gebäude
  • Dienstrad
Dein Ansprechpartner
Insa Janßen
Wir freuen uns auf dich!
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